Versión del 1 de octubre de 2026.
Información pendiente: se añadirán los datos del mediador tras su designación. Véase el artículo 12.
Estas condiciones generales de venta se aplican a los transportes ofrecidos en taxianimalierparis.com por FORMATIONFORMER, sociedad francesa por acciones simplificada unipersonal (SASU), con capital de 1.000 €, que opera bajo el nombre comercial ODYSCAB, en adelante el «Prestador». Taxi Animalier Paris es el nombre del sitio y del servicio.
Domicilio: 5 avenue du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Registro Mercantil de Créteil: 837 785 385. IVA intracomunitario: FR0K837785385. Contacto: contact.taxianimaliers@gmail.com — +33 1 84 23 08 08.
Se incluyen animales acompañados por sus propietarios o que viajan solos, traslados de aeropuerto, estación y cargo, recorridos locales y larga distancia. Viabilidad y características se confirman antes de reservar. Siguen siendo aplicables las normas imperativas propias del servicio y, cuando proceda, del transporte internacional.
Las condiciones particulares del presupuesto o confirmación aceptadas por el cliente concretan el servicio y prevalecen en caso de diferencia, con sujeción a la ley. Se aplica la versión comunicada y aceptada al reservar; las posteriores no tienen efecto retroactivo.
El cliente comunica fecha, hora, direcciones exactas, datos de contacto, número de pasajeros, equipaje, número y características de animales y dimensiones de los transportines utilizados. Indica necesidades especiales, dificultades de acceso y número de vuelo o tren para aeropuertos y estaciones.
La reserva es firme tras aceptar el cliente el precio, características y condiciones y recibir la confirmación escrita del Prestador. Si se solicita pago previo, se indica importe y plazo. Una solicitud de presupuesto no constituye reserva.
Las condiciones se facilitan antes de que el cliente se comprometa y su aceptación se recoge en los intercambios o proceso de reserva. Visitar el sitio no equivale a aceptarlas. El cliente revisa el resumen y comunica inmediatamente los errores.
El precio se comunica antes de reservar en euros, impuestos incluidos. Incluye conductor, vehículo, combustible, peajes y aparcamientos necesarios para el trayecto acordado.
Opciones, paradas adicionales y servicios especiales se precisan en el presupuesto. Una modificación solicitada puede dar lugar a un nuevo precio, sujeto a aceptación antes de ejecutarse. No se añaden suplementos no anunciados, salvo normas legales imperativas.
Los gastos de espera adicionales figuran en el artículo 5. Los precios orientativos del sitio no sustituyen al precio confirmado. Los cambios posteriores de tarifas no alteran reservas ya celebradas.
El pago puede solicitarse antes del traslado o realizarse después, según el presupuesto o la confirmación, donde constan importe y vencimiento. Los medios disponibles se especifican al reservar.
La naturaleza de las cantidades anticipadas — arrhes (señal sujeta a las reglas francesas de desistimiento), acompte (pago parcial vinculante) o pago íntegro — se precisa expresamente en el contrato. Se mantienen las reglas legales aplicables cuando no se indique. Los gastos de cancelación no se acumulan a cantidades ya retenidas por la misma cancelación: todo pago se descuenta en el cálculo final.
Se emite factura. Si no se recibe un pago previo acordado, el Prestador contacta para regularizarlo y comunica por escrito sus consecuencias sobre la reserva. El impago nunca autoriza a poner en peligro un animal ya recogido.
Aeropuertos, excepto cargo: 1 hora gratuita desde el aterrizaje real del vuelo indicado, para formalidades y recogida de equipaje y animales. El retraso previo al aterrizaje no consume ese tiempo.
Estaciones: 20 minutos desde la llegada real del tren indicado. Trayectos simples: 15 minutos desde la cita acordada. Cargo: 30 minutos desde la cita acordada, independientemente del aterrizaje.
La espera no empieza antes de la presencia efectiva del conductor en el punto acordado. Si se fijó expresamente una cita posterior a la llegada del vuelo o tren, el plazo empieza como mínimo en esa cita.
Después del tiempo gratuito, las tarifas por hora, impuestos incluidos, son 50 € para Taxi animalier y Confort, 70 € para Berline y 90 € para Van. Salvo cargo, los minutos adicionales se calculan proporcionalmente dividiendo la tarifa horaria entre 60 y redondeando al céntimo.
Solo en cargo, cada hora adicional comenzada se cobra íntegramente al precio de la categoría reservada. Por ejemplo, un Van con 10 minutos adicionales a los 30 gratuitos supone 90 €; más de 60 y hasta 120 minutos adicionales supone 180 €, impuestos incluidos.
Tarifa y cálculo se comunican antes de reservar. El conductor o Prestador avisa antes de iniciar la espera de pago y explica las posibilidades de prolongación. Puede concederse una extensión gratuita como gesto comercial, sin modificar futuras reservas.
El cliente informa de cambios de vuelo o tren y de dificultades. Si un retraso importante afecta a la disponibilidad, las partes buscan una nueva organización. No se impone suplemento ni nuevo trayecto sin información previa y acuerdo cuando sea necesario.
La cancelación se dirige por escrito al Prestador, por correo electrónico o mensaje, conservando fecha y hora. El plazo se calcula antes de la recogida confirmada, en la zona horaria del lugar de salida. Un aplazamiento requiere acuerdo escrito del Prestador.
Baremo: más de 24 horas antes, cancelación gratuita y devolución; entre 24 y 12 horas inclusive, indemnización del 50% del precio; menos de 12 horas, 100%.
También se aplica a larga distancia salvo condiciones especiales expresamente aceptadas antes de reservar. Se descuentan las cantidades pagadas, sin duplicar cargos. Los reembolsos debidos se realizan en los 14 días siguientes al cálculo final, salvo plazo legal más favorable.
La indemnización queda sujeta a normas imperativas y control de proporcionalidad. El cliente puede solicitar revisión según las circunstancias y el perjuicio real, incluidos gastos evitados o un servicio de sustitución obtenido por el Prestador. No se excluyen derechos legales, incluidos los derivados de fuerza mayor cuando se cumplan sus requisitos.
La ausencia no se declara automáticamente al finalizar la espera gratuita. El Prestador intenta contactar y envía una advertencia antes de dejar constancia escrita de la imposibilidad de recogida. Un retraso comunicado del vuelo o tren no es por sí solo una ausencia. Ante una ausencia injustificada acreditada se aplica el baremo de menos de 12 horas con las mismas reservas.
Si no puede realizar el transporte, el Prestador informa cuanto antes y ofrece, cuando sea posible, una alternativa sin suplemento no aceptado. El cliente puede rechazar una modificación sustancial.
Sin alternativa aceptada, se devuelven las cantidades correspondientes al servicio no realizado, sin perjuicio de otros derechos y, en su caso, de las reglas francesas sobre arrhes. Ninguna cláusula permite retener el precio de un servicio cancelado por el Prestador sin fundamento legal.
Cuando un acontecimiento cumple los requisitos legales de fuerza mayor, suspensión, resolución y restituciones se valoran según la ley. Las partes se informan rápidamente y buscan una solución adecuada.
El cliente indica especie, raza, peso, estado de salud relevante y comportamientos de riesgo, especialmente mordeduras, fuga, enfermedades contagiosas conocidas y necesidades específicas. Organización y equipamiento se acuerdan antes de reservar.
Los animales viajan en contenedores o con sistemas de sujeción adecuados a lo validado y a la seguridad. El consentimiento del propietario no garantiza por sí solo viajar fuera del transportín: debe ser compatible con normativa, seguridad y condiciones aceptadas por el transportista. Se mantienen las obligaciones legales de bozal y correa.
El cliente aporta documentación sanitaria, identificativa y de circulación necesaria para el recorrido y fronteras. El Prestador conserva sus obligaciones de comprobación y no realiza transportes que no reúnan requisitos legales o de seguridad.
El transporte no constituye un acto veterinario. Las necesidades de atención se comunican antes de salir. En una emergencia durante el recorrido, el conductor contacta al propietario y, si es necesario, a un veterinario para organizar atención adecuada al bienestar del animal. Los costes se explican y justifican; se mantienen las responsabilidades legales.
Los pasajeros respetan las instrucciones de seguridad, incluido el cinturón. Transportines y equipaje deben coincidir con lo declarado y poder instalarse de forma segura.
Está prohibido fumar o vapear a bordo. Se prohíben productos peligrosos, especialmente inflamables, explosivos, corrosivos o tóxicos, salvo transporte expresamente aceptado previamente, legalmente autorizado y con medios adecuados.
El conductor puede rechazar o interrumpir la recogida o el transporte si existe un peligro real para personas o animales, como violencia, riesgo animal no comunicado, contenedor inadecuado o carga peligrosa. El Prestador explica el motivo y busca, cuando sea posible, una solución segura. La interrupción se realiza en un lugar adecuado sin abandonar al animal ni poner en peligro a los ocupantes. Las consecuencias económicas dependen de responsabilidades, servicio realizado, costes justificados y ley; no implican retención automática del precio íntegro.
Para animales solos, el cliente designa personas autorizadas para entregarlos y recibirlos, facilita sus datos y garantiza su disponibilidad. Se acuerdan previamente entrega, documentos e instrucciones. Si no es posible entregar el animal, el Prestador contacta para buscar una solución segura; los costes adicionales se anuncian y justifican.
Salvo compromiso expreso sobre un modelo concreto, la marca o modelo puede sustituirse sin suplemento por un vehículo que respete categoría, capacidad de pasajeros, equipaje y transportines y equipamiento acordado. Cualquier cambio sustancial, incluido de una característica expresamente pactada, requiere acuerdo del cliente. Sin acuerdo o solución adecuada se aplica el artículo 7.
El contrato se celebra con FORMATIONFORMER / ODYSCAB. El Prestador puede encargar la ejecución a un transportista colaborador con títulos y autorizaciones necesarios. Sigue siendo el interlocutor contractual para reservas, pagos y reclamaciones. La subcontratación no priva al cliente de sus derechos frente a él.
La responsabilidad del Prestador y transportista se determina según las reglas aplicables al servicio. Estas condiciones no suprimen ni reducen los derechos de indemnización por incumplimiento del Prestador, dentro de los límites legales.
El cliente puede responder de daños legalmente imputables a él. Las reclamaciones por deterioro o limpieza excepcional deben apoyarse en pruebas concretas y un importe documentado; no se aplica automáticamente ninguna cantidad fija no anunciada.
Las duraciones son estimativas. El Prestador considera las limitaciones conocidas al reservar, sin garantizar tráfico ni tiempos de formalidades aeroportuarias o aduaneras. No constituye una exoneración general de responsabilidad.
El transporte de pasajeros no está sujeto al derecho de desistimiento de 14 días de ciertos contratos a distancia, conforme al artículo L221-2 del Código de Consumo francés. El transporte de animales no acompañados que sea transporte de bienes reservado para fecha o período determinado queda comprendido en la excepción del artículo L221-28, 12°. Las cancelaciones contractuales se regulan en el artículo 6.
Si un servicio distinto dispone legalmente de desistimiento, estas condiciones no lo excluyen y se proporciona la información necesaria antes del compromiso del cliente.
Las reclamaciones se envían a contact.taxianimaliers@gmail.com o FORMATIONFORMER / ODYSCAB, 5 avenue du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia, con referencia de reserva y hechos. El Prestador busca una solución amistosa.
El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en las condiciones legales, después de una reclamación escrita previa sin solución satisfactoria.
Información pendiente: el Prestador no ha designado todavía un mediador en la fecha de esta versión. Se publicarán sus datos y procedimiento tras la designación. Esta mención no sustituye la obligación de ofrecer efectivamente mediación ni limita los recursos del cliente.
FORMATIONFORMER trata los datos necesarios para presupuestos, reservas, transportes, pagos y reclamaciones. La información útil para la ejecución puede comunicarse al transportista encargado, limitada a necesidades del servicio y obligaciones legales.
Para consultas o ejercicio de derechos conforme al RGPD, escribir a contact.taxianimaliers@gmail.com. También puede reclamarse ante la CNIL. Esta cláusula no sustituye la información detallada exigida al recoger datos.
Se aplica el derecho francés, con reserva de normas imperativas y convenios internacionales aplicables. No se excluyen protecciones imperativas del consumidor derivadas de las reglas de conflicto de leyes.
Sin acuerdo amistoso, el litigio corresponde a los tribunales competentes según las reglas legales. No se impone jurisdicción exclusiva al consumidor.
