版本日期：2026年10月1日。
待补充信息：指定消费者调解员后将公布联系方式。请参阅第12条。
本销售通用条款适用于 FORMATIONFORMER 通过 taxianimalierparis.com 提供的运输服务。该公司为法国单一股东简化股份公司（SASU），注册资本为 1,000 欧元，以 ODYSCAB 为商业名称，以下简称“服务方”。Taxi Animalier Paris 为网站及服务名称。
注册地址：5 avenue du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine, France。Créteil 商业及公司登记号：837 785 385。欧盟增值税号：FR0K837785385。联系方式：contact.taxianimaliers@gmail.com — +33 1 84 23 08 08。
本条款涵盖宠物由主人陪同或单独出行、机场及火车站接送、货运区接送、本地行程和长途运输。是否能够承运及具体服务内容将在预订前确认。有关服务及国际运输的强制性规定仍然适用。
客户接受的报价或确认书中的特别条款明确具体服务，并在法律允许的范围内优先于不一致的通用条款。适用版本为预订时已提供并获接受的版本，之后的版本不追溯适用。
客户应提供日期、时间、准确地址、联系方式、乘客人数、行李、动物数量及特征，以及所用运输箱的尺寸，并说明特殊需求、出入困难及机场或车站接送所需的航班或列车号码。
客户同意价格、服务内容和条件，且服务方作出书面确认后，预订才正式成立。如需预付款，确认书将注明金额和期限。仅申请报价不构成预订。
本条款在客户作出承诺前提供，并通过沟通或预订流程取得接受。仅浏览网站不视为接受。客户应核对预订摘要并立即指出错误。
运输价格在预订前以欧元告知，包含全部税费，以及约定行程所需的司机、车辆、燃油、道路通行费和停车费。
选项、额外停靠和特殊服务在报价中注明。客户要求变更可能产生新价格，执行前须获得客户同意。除强制性法律规定外，不收取未事先告知的附加费。
超出免费时段的等候费见第5条。网站参考价格不替代确认的预订价格。之后的价格调整不影响已经成立的预订。
根据报价或预订确认中告知的安排，可以在接送前或接送后付款。相关文件载明金额及到期时间，预订时说明可使用的付款方式。
提前支付款项的性质——arrhes（适用法国相关取消规则的预付款）、acompte（具有约束力的分期预付款）或全额付款——会在合同文件中明确说明。未作说明时适用的法定规则仍予保留。取消费用不得与因同一次取消已扣留的款项重复计算；所有已付款项均计入最终结算。
服务方提供发票。如未收到约定预付款，将联系客户补缴，并书面说明对预订的影响。客户未付款绝不构成危及已经接收的动物安全的理由。
机场接送（货运区除外）：从所告知航班实际落地起免费等候1小时，供办理手续、领取行李及动物。落地前的航班延误不占用此免费时段。
火车站：从所告知列车实际到站起20分钟。普通行程：从约定见面时间起15分钟。货运区：从约定见面时间起30分钟，与飞机落地时间无关。
司机实际到达约定地点之前不得开始计算等候。如双方明确约定在航班或列车抵达之后见面，免费时段最早从该约定时间开始。
免费时段之后，每小时含税价格为：Taxi animalier 及 Confort 类别50欧元，Berline 类别70欧元，Van 类别90欧元。货运区以外的额外等候按分钟比例计费，即小时价除以60，再四舍五入至欧分。
仅货运区采用额外每开始一小时即收取整小时费用的方式，价格按所订类别执行。例如，Van 在30分钟免费时段后额外等候10分钟，收费90欧元；额外等候超过60分钟且不超过120分钟，收费180欧元，均含税。
预订前告知价格和计算方式。收费等候开始前，司机或服务方会提醒客户并说明能否继续等候。服务方可以出于商业善意延长免费时段，但不改变之后预订的条件。
客户应告知航班、列车变更及遇到的困难。如严重延误影响司机安排，双方将寻求新的安排。未经事先告知及在需要时取得同意，不强制收取附加费或安排新行程。
取消须通过电子邮件、消息等书面方式提交服务方，以保留日期和时间。提前通知时长以出发地时区的已确认接送时间计算。改期只有在服务方书面同意后才生效。
取消标准：接送前超过24小时，免费取消并退还已付款；接送前24小时至12小时（含两端），收取接送价格的50%；不足12小时，收取100%。
除非预订前已明确接受特别条件，该标准也适用于长途行程。已付款抵扣应付取消费，不重复收费。应退款项在最终结算确定后14天内退还，法律规定更有利期限的除外。
取消补偿仍受强制性法律及比例合理性审查约束。客户可根据具体情况和实际损失要求复核，包括服务方节省的费用或获得替代业务的情况。客户的法定权利，包括依法成立的不可抗力相关权利，不被排除。
免费等候结束不自动视为客户未出现。服务方会尝试联系并发出提醒，然后才书面记录无法完成接送。已经告知的航班或列车延误本身不构成客户缺席。确有无正当理由未出现的，适用不足12小时的标准，并受上述相同限制。
服务方无法完成运输时，应尽快告知客户，并在可能时提供替代方案，不收取未经接受的附加费。客户可以拒绝对服务作出的重大变更。
如无获接受的解决方案，未提供服务所对应的款项将退还，不影响客户其他权利及适用时法国有关 arrhes 的规定。任何条款均不允许服务方在无法律依据的情况下取消服务并保留其价款。
如事件满足法定不可抗力条件，暂停履行、解除合同及返还款项的后果按法律判断。双方应及时相互告知并寻求适当解决方案。
客户应说明物种、品种、体重、与运输相关的健康状况及危险行为，特别是咬伤、逃脱风险、已知传染病和特殊需求。运输安排及设备在预订前约定。
动物应根据已确认安排和安全要求，在合适容器内或使用适当约束装置出行。仅有主人同意不保证可以不使用运输箱；此方式必须符合法规、安全要求及承运方接受的条件。法定口套及牵引要求仍然适用。
客户提供行程及跨境所需的健康、身份和出行文件。服务方保留自身核查义务，不执行不符合法规或安全条件的运输。
运输不属于兽医医疗行为。需要治疗或照护的情况应在出发前说明。途中发生紧急情况时，司机联系主人，并在必要时联系兽医，以安排符合动物福利的照护。有关费用会说明并提供依据，法定责任仍然适用。
乘客应遵守安全指示，包括系好安全带。运输箱和行李应与提供的信息一致，并能够安全安置。
车内禁止吸烟及使用电子烟。禁止运输危险物品，尤其是易燃、爆炸、腐蚀或有毒物质；事先明确接受、依法允许并使用适当设施的运输除外。
如存在危及人员或动物安全的真实危险，例如暴力行为、未告知的动物风险、不合适的容器或危险装载，司机可以拒绝接收或中断运输。服务方说明理由，并在可能时寻求安全方案。中断应在适当地点进行，不得导致动物被遗弃或车内人员陷入危险。费用后果依据责任、实际已完成服务、有凭据的费用及适用法律判断，不自动导致全部价款被扣留。
动物单独出行时，客户指定获授权的交付及接收人员，提供联系方式并确保其能够到场。交接方式、文件及指示提前约定。如无法交付，服务方联系客户寻求保障动物安全的方案；额外费用须告知并说明依据。
除非明确承诺具体车型，车辆品牌或型号可以更换，但必须符合所订类别、乘客及行李和运输箱所需容量以及约定的动物设备要求，且不加价。重大变更，包括明确约定的特征变更，须获客户同意。无法达成一致或没有合适方案时，适用第7条。
合同与 FORMATIONFORMER / ODYSCAB 订立。服务方可以委托具备所需资格和许可的合作承运人执行运输，但仍是客户就预订、付款和投诉的合同联系方。分包不剥夺客户对服务方享有的权利。
服务方及承运人的责任按该服务适用规则判断。本条款不在法律允许范围之外排除或减少客户因服务方违反义务而获得赔偿的权利。
客户可能须赔偿依法归责于其的损害。有关损坏或特殊清洁的收费请求必须有具体证据及金额凭据；不自动收取未事先告知的固定费用。
行程时间仅为估计。服务方考虑预订时已知的限制，但不保证交通情况或机场及海关手续所需时间。此说明不构成一般性免责。
根据法国《消费者法典》第L221-2条，客运服务不适用某些远程合同的14天撤回权。无人陪同动物运输如属于在指定日期或期间提供的货物运输，则适用第L221-28条第12项的例外。合同约定的取消方式见第6条。
如独立服务依法享有撤回权，本条款不予排除，并将在客户作出承诺前提供必要信息。
投诉可发至 contact.taxianimaliers@gmail.com，或邮寄至 FORMATIONFORMER / ODYSCAB, 5 avenue du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine, France，并注明预订编号及有关事实。服务方寻求友好解决。
消费者在事先提出书面投诉且未获得满意解决后，可按法定条件免费申请消费者调解。
待补充信息：截至本版本日期，服务方尚未指定消费者调解员。指定后将公布联系方式和申请程序。此说明不替代实际提供调解机制的义务，也不限制客户的救济权利。
FORMATIONFORMER 处理报价、预订、运输、付款和投诉所需的信息。履行服务所需信息可能提供给负责该行程的承运人，范围限于服务需要及法定义务。
有关个人数据或依据《通用数据保护条例》（GDPR）行使权利，请联系 contact.taxianimaliers@gmail.com。客户也可向法国数据保护机构 CNIL 投诉。本条款不替代收集数据时必须提供的详细告知。
本条款适用法国法律，并保留强制性规定及适用国际公约。依法冲突规则应享有的消费者强制性保护不被排除。
无法友好解决时，争议由依照法律有管辖权的法院处理。本条款不对消费者强加专属管辖法院。
