Versione del 1° ottobre 2026.
Informazione da completare: i recapiti del mediatore saranno inseriti dopo la designazione. Vedere articolo 12.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ai trasporti proposti su taxianimalierparis.com da FORMATIONFORMER, società per azioni semplificata unipersonale francese (SASU) con capitale di 1.000 €, operante con il nome commerciale ODYSCAB, di seguito «Fornitore». Taxi Animalier Paris è il nome del sito e del servizio.
Sede: 5 avenue du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Registro delle imprese di Créteil: 837 785 385. Partita IVA intracomunitaria: FR0K837785385. Contatto: contact.taxianimaliers@gmail.com — +33 1 84 23 08 08.
Le condizioni riguardano animali accompagnati dai proprietari o che viaggiano soli, trasferimenti aeroportuali, ferroviari e cargo, tragitti locali e lunghe distanze. Fattibilità e caratteristiche sono confermate prima della prenotazione. Restano applicabili le disposizioni imperative specifiche della prestazione e, se pertinenti, del trasporto internazionale.
Le condizioni particolari del preventivo o della conferma accettate dal cliente precisano la prestazione e prevalgono in caso di differenza, nei limiti di legge. Si applica la versione comunicata e accettata alla prenotazione; nessuna versione successiva ha effetto retroattivo.
Il cliente comunica data, ora, indirizzi esatti, recapiti, numero di passeggeri, bagagli, numero e caratteristiche degli animali e dimensioni delle eventuali gabbie. Specifica esigenze particolari, difficoltà di accesso e numero del volo o del treno per aeroporti e stazioni.
La prenotazione diventa vincolante dopo l’accordo del cliente su prezzo, caratteristiche e condizioni e la conferma scritta del Fornitore. Se è richiesto un pagamento anticipato, la conferma indica importo e scadenza. Una semplice richiesta di preventivo non costituisce prenotazione.
Le condizioni sono disponibili prima dell’impegno del cliente e l’accettazione è raccolta negli scambi o nella procedura di prenotazione. La sola consultazione del sito non vale come accettazione. Il cliente controlla il riepilogo e segnala subito eventuali errori.
Il prezzo è comunicato prima della prenotazione in euro, imposte incluse. Comprende autista, veicolo, carburante, pedaggi e parcheggi necessari al tragitto concordato.
Opzioni, fermate aggiuntive e servizi particolari sono precisati nel preventivo. Una modifica richiesta dal cliente può comportare un nuovo prezzo, da accettare prima dell’esecuzione. Non si aggiungono supplementi non annunciati, fatte salve le norme imperative.
I costi di attesa oltre il periodo incluso sono indicati all’articolo 5. I prezzi indicativi del sito non sostituiscono quello confermato. Successive variazioni tariffarie non modificano una prenotazione già conclusa.
Il pagamento può essere richiesto prima del trasferimento o effettuato dopo, secondo il preventivo o la conferma, che ne indicano importo e scadenza. I metodi disponibili sono precisati alla prenotazione.
La natura delle somme anticipate — arrhes (somma soggetta alle regole francesi sul recesso), acompte (acconto vincolante) o saldo integrale — è espressamente indicata nei documenti contrattuali. Restano salve le regole di legge in assenza di indicazione. I costi di cancellazione non si sommano a somme già trattenute per la stessa cancellazione: ogni pagamento è conteggiato nel saldo finale.
Viene emessa fattura. Se il pagamento anticipato concordato non arriva, il Fornitore contatta il cliente per regolarizzare e comunica per iscritto le conseguenze sulla prenotazione. Il mancato pagamento non autorizza mai a mettere in pericolo un animale già preso in carico.
Aeroporti, escluso cargo: 1 ora gratuita dall’atterraggio effettivo del volo comunicato, per formalità, ritiro bagagli e animali. Il ritardo del volo prima dell’atterraggio non consuma questo periodo.
Stazioni: 20 minuti dall’arrivo effettivo del treno comunicato. Tragitti semplici: 15 minuti dall’appuntamento concordato. Cargo: 30 minuti dall’appuntamento concordato, indipendentemente dall’atterraggio.
L’attesa non decorre prima della presenza effettiva dell’autista al punto concordato. Se l’appuntamento è stato espressamente fissato dopo l’arrivo del volo o del treno, il conteggio inizia non prima di tale appuntamento.
Oltre il periodo gratuito, le tariffe orarie, imposte incluse, sono 50 € per Taxi animalier e Confort, 70 € per Berline e 90 € per Van. Escluso cargo, i minuti aggiuntivi sono calcolati proporzionalmente dividendo la tariffa oraria per 60 e arrotondando al centesimo.
Solo per il cargo, ogni ora aggiuntiva iniziata viene addebitata interamente alla tariffa della categoria prenotata. Per esempio, con un Van, 10 minuti oltre i 30 gratuiti costano 90 €; oltre 60 e fino a 120 minuti aggiuntivi costano 180 €, imposte incluse.
Tariffa e metodo sono comunicati prima della prenotazione. Autista o Fornitore avvisa prima dell’inizio dell’attesa a pagamento e precisa le possibilità di prolungamento. Un’estensione gratuita può essere concessa come gesto commerciale senza modificare le prenotazioni future.
Il cliente segnala cambi di volo o treno e difficoltà. In caso di ritardo rilevante che comprometta la disponibilità dell’autista, le parti cercano una nuova organizzazione. Nessun supplemento o nuovo tragitto è imposto senza informazione preventiva e consenso quando richiesto.
La cancellazione va comunicata al Fornitore per iscritto, anche tramite email o messaggio, conservandone data e ora. Il preavviso si calcola rispetto all’orario confermato di presa in carico, nel fuso orario del luogo di partenza. Il rinvio richiede l’accordo scritto del Fornitore.
Tariffe di cancellazione: oltre 24 ore prima, cancellazione gratuita e rimborso; tra 24 e 12 ore incluse, indennità del 50% del prezzo; meno di 12 ore, indennità del 100%.
Il criterio vale anche per lunghe distanze, salvo condizioni particolari espressamente accettate prima della prenotazione. Le somme già pagate sono detratte, senza duplicazioni. I rimborsi dovuti sono effettuati entro 14 giorni dal conteggio finale, salvo termine legale più favorevole.
L’indennità resta soggetta alle norme imperative e al controllo di proporzionalità. Il cliente può chiederne la revisione alla luce delle circostanze e del danno effettivo, inclusi costi risparmiati o un servizio sostitutivo ottenuto dal Fornitore. Restano salvi i diritti di legge, compresi quelli relativi alla forza maggiore quando ne ricorrano i requisiti.
L’assenza non viene dichiarata automaticamente alla fine dell’attesa gratuita. Il Fornitore tenta di contattare il cliente e lo avverte prima di documentare per iscritto l’impossibilità della presa in carico. Un ritardo segnalato di volo o treno non costituisce, da solo, assenza. In caso di assenza ingiustificata accertata, si applica la tariffa inferiore a 12 ore con le stesse riserve.
Se non può effettuare il trasporto, il Fornitore informa tempestivamente e propone, se possibile, una soluzione alternativa senza supplementi non accettati. Il cliente può rifiutare una modifica sostanziale.
In mancanza di alternativa accettata, vengono rimborsate le somme per la prestazione non eseguita, fatti salvi gli altri diritti e le eventuali regole francesi sulle arrhes. Nessuna clausola autorizza a trattenere il prezzo di una prestazione annullata dal Fornitore senza fondamento legale.
Quando sussistono i requisiti legali della forza maggiore, sospensione, risoluzione e restituzioni sono valutate secondo la legge. Le parti si informano rapidamente e cercano una soluzione adeguata.
Il cliente indica specie, razza, peso, stato di salute utile al trasporto e comportamenti rischiosi, in particolare rischio di morso o fuga, malattie contagiose conosciute ed esigenze specifiche. Organizzazione ed equipaggiamento sono concordati prima della prenotazione.
Gli animali viaggiano in contenitori o con sistemi di ritenuta adeguati alle modalità approvate e alla sicurezza. Il solo consenso del proprietario non garantisce il viaggio fuori gabbia: deve essere compatibile con normativa, sicurezza e condizioni accettate dal trasportatore. Restano applicabili gli obblighi legali di museruola e guinzaglio.
Il cliente fornisce i documenti sanitari, identificativi e di circolazione necessari al tragitto e alle frontiere. Il Fornitore mantiene i propri obblighi di verifica e non esegue trasporti privi dei requisiti normativi o di sicurezza.
Il trasporto non è un atto veterinario. Necessità di cure vanno segnalate prima della partenza. In emergenza durante il tragitto, l’autista contatta il proprietario e, se necessario, un veterinario per organizzare cure adeguate al benessere animale. I costi sono spiegati e giustificati; restano applicabili le responsabilità legali.
I passeggeri rispettano le istruzioni, incluso l’uso della cintura. Gabbie e bagagli devono corrispondere alle informazioni fornite e poter essere sistemati in sicurezza.
È vietato fumare o usare sigarette elettroniche a bordo. Sono vietati prodotti pericolosi, in particolare infiammabili, esplosivi, corrosivi o tossici, salvo trasporto espressamente accettato in anticipo, legalmente consentito e con mezzi adeguati.
L’autista può rifiutare o interrompere la presa in carico in presenza di un pericolo reale per persone o animali, come violenza, rischio animale non segnalato, contenitore inadeguato o carico pericoloso. Il Fornitore spiega il motivo e cerca, ove possibile, una soluzione sicura. L’interruzione avviene in un luogo adatto, senza abbandonare l’animale o mettere in pericolo gli occupanti. Le conseguenze economiche dipendono da responsabilità, prestazione effettiva, costi giustificati e legge; non comportano automaticamente la trattenuta dell’intero prezzo.
Per animali soli, il cliente designa persone autorizzate a consegnarli e riceverli, ne comunica i recapiti e ne assicura la disponibilità. Modalità, documenti e istruzioni sono concordati prima. Se la consegna non è possibile, il Fornitore contatta il cliente per una soluzione sicura; eventuali costi extra sono annunciati e giustificati.
Salvo impegno espresso su un modello preciso, marca e modello possono essere sostituiti senza supplemento da un veicolo che rispetti categoria, capacità necessaria per passeggeri, bagagli e gabbie ed equipaggiamento concordato. Modifiche sostanziali, anche di caratteristiche espressamente concordate, richiedono il consenso del cliente. Senza accordo o soluzione adatta si applica l’articolo 7.
Il contratto è concluso con FORMATIONFORMER / ODYSCAB. Il Fornitore può affidare l’esecuzione a un trasportatore partner con titoli e autorizzazioni richiesti. Resta l’interlocutore contrattuale per prenotazioni, pagamenti e reclami. Il subappalto non priva il cliente dei diritti nei suoi confronti.
La responsabilità del Fornitore e del trasportatore si valuta secondo le regole applicabili. Le CGV non sopprimono né riducono i diritti al risarcimento per inadempimento del Fornitore, nei limiti previsti dalla legge.
Il cliente può rispondere dei danni legalmente imputabili a lui. Richieste per danni o pulizia eccezionale devono essere supportate da elementi concreti e importi documentati; nessun forfait non annunciato è applicato automaticamente.
I tempi di viaggio sono indicativi. Il Fornitore considera i vincoli noti alla prenotazione senza garantire traffico o tempi delle formalità aeroportuali e doganali. Ciò non costituisce esonero generale di responsabilità.
Il trasporto di passeggeri non rientra nel diritto di recesso di 14 giorni previsto per alcuni contratti a distanza, ai sensi dell’articolo L221-2 del Codice del consumo francese. Per animali non accompagnati, se il servizio rientra nel trasporto di beni prenotato per una data o periodo determinato, si applica l’eccezione dell’articolo L221-28, 12°. Le cancellazioni contrattuali sono disciplinate dall’articolo 6.
Se una prestazione distinta beneficia per legge del recesso, le CGV non lo escludono e le informazioni necessarie sono fornite prima dell’impegno del cliente.
Inviare reclami a contact.taxianimaliers@gmail.com o a FORMATIONFORMER / ODYSCAB, 5 avenue du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia, indicando riferimento della prenotazione e fatti. Il Fornitore cerca una soluzione amichevole.
Il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori alle condizioni di legge, dopo un reclamo scritto preliminare rimasto senza soluzione soddisfacente.
Informazione da completare: alla data di questa versione il Fornitore non ha ancora designato un mediatore. Recapiti e procedura saranno pubblicati dopo la designazione. L’avviso non sostituisce l’obbligo di rendere effettivamente disponibile la mediazione e non limita i rimedi del cliente.
FORMATIONFORMER tratta i dati necessari a preventivi, prenotazioni, trasporti, pagamenti e reclami. Le informazioni utili all’esecuzione possono essere trasmesse al trasportatore incaricato, nei limiti delle esigenze del servizio e degli obblighi legali.
Per domande sui dati o per esercitare i diritti ai sensi del GDPR, scrivere a contact.taxianimaliers@gmail.com. È possibile presentare reclamo alla CNIL. Questa clausola non sostituisce l’informativa dettagliata da fornire alla raccolta.
Si applica il diritto francese, salve le norme imperative e le convenzioni internazionali applicabili. Restano ferme le protezioni inderogabili del consumatore secondo le norme di conflitto di leggi.
In assenza di accordo amichevole, la controversia compete ai tribunali individuati dalle regole legali applicabili. Nessun foro esclusivo è imposto al consumatore.
